淺談企業(yè)實(shí)施ERP的運(yùn)作流程

伴隨著WTO的加入以及企業(yè)信息化的飛速進(jìn)展，作為一種現(xiàn)代的企業(yè)管理思想和方法，ERP在中國也進(jìn)入廣泛普及階段，越來越多的人知道了什么是ERP。雖然涉及業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)的ERP正為廣大的中國企業(yè)所期盼，然而，目前國內(nèi)的ERP 應(yīng)用并不盡如人意，就整體而言，我國在應(yīng)用ERP上呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展趨勢。各個企業(yè)差距較大，能夠真正成功地全面實(shí)施ERP 管理系統(tǒng)的企業(yè)并不是很多。究其原因是多方面的，這里有國情化、管理水平、人員素質(zhì)、企業(yè)對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識等問題，而且企業(yè)本身對ERP的認(rèn)識以及落后的企業(yè)管理水平、企業(yè)縱向管理的不成熟、ERP軟件生存周期的缺陷都會嚴(yán)重制約ERP的運(yùn)用。雖然企業(yè)實(shí)施ERP不成功的因素有很多，但實(shí)施方法或流程問題無疑是一個重要的因素，如果企業(yè)能夠熟悉了解ERP實(shí)施過程中的每一個環(huán)節(jié)，相信無論是對準(zhǔn)備實(shí)施ERP、正在實(shí)施ERP或是準(zhǔn)備升級現(xiàn)有ERP的企業(yè)都是有很大幫助的，可以在實(shí)施ERP的過程中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，少走彎路。

1 ERP概述

簡單地講ERP就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。ERP是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運(yùn)行中的資源管理方案。

ERP的科學(xué)定義是:ERP ─Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。
    ERP不僅僅是一個軟件,更重要的是一個管理思想,它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。

2 企業(yè)實(shí)施ERP的運(yùn)作流程

ERP是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系。所以在考慮實(shí)施ERP之前應(yīng)該考慮各方面的因素，要進(jìn)行有效的規(guī)劃。在實(shí)施的過程中要根據(jù)實(shí)施ERP的條件和要求轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)行各方面必要的改革。

一個典型的ERP實(shí)施進(jìn)程主要包括以下幾個階段：

2.1 項(xiàng)目的前期工作

這個階段也就是軟件安裝之前的階段，它非常重要，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，但往往為實(shí)際操作所忽視。這個階段的工作主要包括：

(1) 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。

(2) 企業(yè)診斷。由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各項(xiàng)目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。

(3) 需求分析，確定目標(biāo)。企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，還需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析。

(4) 軟件選型。在選型過程中，首先對企業(yè)本身的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和充分的調(diào)研，然后要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。

2.2 實(shí)施準(zhǔn)備階段

這一階段主要是對數(shù)據(jù)和各種參數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)備和設(shè)置，要建立的項(xiàng)目組織和所需的一些靜態(tài)數(shù)據(jù)可以在選定軟件之前就著手準(zhǔn)備和設(shè)置，在這個準(zhǔn)備階段中，要具體做這樣幾項(xiàng)工作：

(1) 項(xiàng)目組織

包括領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組、業(yè)務(wù)組，每一層的組長都是上層的成員。

(2) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

在運(yùn)行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)主要包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財(cái)務(wù)信息，需求信息等等。

(3) 系統(tǒng)安裝調(diào)試

在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中來了，并進(jìn)行一系列的調(diào)試活動。

(4) 軟件原型測試

這是對軟件功能的原型測試（prototyping），也稱計(jì)算機(jī)模擬（computer pilot）。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應(yīng)該同時參與。

2.3 模擬運(yùn)行

這一階段的目標(biāo)和相關(guān)的任務(wù)是：模擬運(yùn)行及用戶化、制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程和驗(yàn)收。

2.4 切換運(yùn)行

在這個階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶機(jī)操作，處于真正應(yīng)用狀態(tài)，而不是集中于機(jī)房。如果手工管理與系統(tǒng)還有短時并行，可作為一種應(yīng)用模擬看待（live pilot），但時間不宜過長。

2.5 新系統(tǒng)運(yùn)行

一個新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施的工作其實(shí)并沒有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績評價(jià)和下一步的后期支持階段，通過對系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果作出自我評價(jià)，以判斷是否達(dá)到了最初的目標(biāo)，從而在此基礎(chǔ)上制定下一步的工作方向。

3 企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵

(1) 分析需求，確定目標(biāo)

企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析，然后將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報(bào)告，從而做出是否上ERP項(xiàng)目的正確決策。

(2) 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與

領(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此作為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的決策者當(dāng)然應(yīng)該對此給予足夠的重視。職工對新的管理思想與方法的學(xué)習(xí)熱情高，對改革有信心是成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵條件之一。

(3) 供應(yīng)商與咨詢商服務(wù)、支持到位

ERP不是一個簡單的軟件應(yīng)用問題，而是代表著先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和管理思想。其實(shí)施是一個復(fù)雜的工程，是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機(jī)融合。這需要ERP供應(yīng)商和企業(yè)長期共同努力，甚至需要第三方專業(yè)咨詢服務(wù)商的參與才能夠真正完全實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(4) 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識

培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素，通過培訓(xùn)可以使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，而且明確實(shí)施ERP后各個崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。

(5) 完善企業(yè)信息的基礎(chǔ)工作

為了提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，企業(yè)對相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行合理編碼，這樣有利于系統(tǒng)的信息跟蹤與查詢。

(6) 建立與ERP管理思想相一致的企業(yè)文化

實(shí)施ERP這種管理系統(tǒng)軟件，必然要帶來企業(yè)文化的變革。我們在引入ERP美國式的企業(yè)文化時還要注意吸取中華民族自身的優(yōu)秀文化，在兼收并蓄的基礎(chǔ)上進(jìn)行融合，最終形成中國特色的企業(yè)文化。

4 結(jié)語

雖然ERP在我國的發(fā)展應(yīng)用過程并不是一帆風(fēng)順的，但是企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)也并不是件非常難的事情，其中把握住幾個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，企業(yè)就有了取勝的希望。選擇一個成熟的ERP軟件系統(tǒng)是至關(guān)重要的，其次選擇既懂ERP理論，又有一定實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問是前提保障，建設(shè)好企業(yè)自己的實(shí)施隊(duì)伍是關(guān)鍵，把握好企業(yè)改造與軟件系統(tǒng)修改之間的關(guān)系是靈魂，最后堅(jiān)定不移地使用和不斷完善，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用就一定能成功，一定會給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。