達(dá)基項(xiàng)目經(jīng)理談使用天思ERP感想：小五金的大革命

達(dá)基鈕扣制品有限公司副執(zhí)行經(jīng)理/ERP項(xiàng)目經(jīng)理 潘洪基

“鈕扣”是一個(gè)很奇怪的行業(yè)，“她”依附于成衣制造商之下，但又可以令很多加工商(如電鍍廠)及供貨商(如膠石廠)籍著鈕扣行業(yè)而生存。就因?yàn)檫@種微妙關(guān)系，造成鈕扣行業(yè)的獨(dú)特性及復(fù)雜性，而選擇一套合適的ERP系統(tǒng)，是讓每一家鈕扣廠老板都覺得頭疼的問題。

自80年代開始，我便從事跟計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接掛鉤的工作，從事過工廠軟件的開發(fā)；從事過酒店系統(tǒng)的上線及培訓(xùn)；從事過網(wǎng)絡(luò)供貨商的市場策劃技術(shù)顧問……等等。接近20個(gè)年頭，每一份工作，都是要跟計(jì)算機(jī)系統(tǒng)談戀愛的，在這瞬間萬變世代里，跟我熱戀過的對像，較大年紀(jì)的有IBM/36和AS/400；比較近代的有UNIX、Linux；當(dāng)然少了在這幾年紅紅火火的PC。

接任達(dá)基鈕扣的工作后，其中一個(gè)重任便是將那時(shí)的ERP系統(tǒng)撥亂反正，經(jīng)過了兩次約30分鐘的會議，我大膽對老板及上司提出了一個(gè)建議：現(xiàn)行的系統(tǒng)要放棄，必須重新開始。

奇怪的建議令到老板及那幫開發(fā)工程師均摸不著頭腦，因?yàn)檫@套軟件從開發(fā)到使用已超過兩年時(shí)間，而且一直“也用得不錯”，如要重新開始，真的是一個(gè)革命性的決定，“前功盡廢”四字，不是每一個(gè)人和每一間公司可以承受。

會議中，我問了幾個(gè)問題：

這套系統(tǒng)，是不是到了一個(gè)裹足不前，沒辦法繼續(xù)開發(fā)的階段？(是)

假如今天我?guī)湍憬忾_這個(gè)死結(jié)，你們認(rèn)為下一個(gè)關(guān)鍵性問題你們需要多長時(shí)間去解決？(兩至三年)

兩至三年間，有足夠人手去開發(fā)嗎？(要求由2人增加至10人)

相信以上的問題，很多鈕扣廠亦同樣面對著，不知如何去解決，其實(shí)問題的中心點(diǎn)，關(guān)鍵不是舊系統(tǒng)浪費(fèi)了多少人力物力，而是大部份開發(fā)工程師都對生產(chǎn)流程不熟悉，所有數(shù)據(jù)，都不是實(shí)地考察得來，而是透過第三者轉(zhuǎn)達(dá)，造成開發(fā)前的調(diào)研不夠宏觀，再加上要對老板交待，所有程序開發(fā)局限于眼前成績所致。所以當(dāng)去到瓶頸位置時(shí)，便出現(xiàn)不能寸進(jìn)的局面。

在此，我奉勸所有ERP項(xiàng)目經(jīng)理或準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理，假如你持有足夠的數(shù)據(jù)，可以清楚計(jì)算出未來兩至三年，使用舊系統(tǒng)及重選新系統(tǒng)的好處與壞處，我相信大部份開明的老板都會接受你的鴻圖大計(jì)，因?yàn)槔习逵肋h(yuǎn)都只是需要“看結(jié)果”的人。

說服老板后，便對市場上號稱企業(yè)資源計(jì)劃的“ERP系統(tǒng)”進(jìn)行調(diào)研，從最初三十多家當(dāng)中篩選到最后三家，再在三家名字響當(dāng)當(dāng)?shù)能浖局刑暨x了名氣相對不是很大的“天思”，我所持的理據(jù)是：

只看重成效，不看名氣。(就算多大也比不上「微軟」或「SUN」吧？)

進(jìn)行第二次開發(fā)或增加「外掛程序」的能力。

開發(fā)語言的普及性。

使用者接口是否俱邏輯性，培訓(xùn)時(shí)間大約多長才可以上機(jī)？

售后服務(wù)是否足夠？當(dāng)售后服務(wù)不足時(shí)，可否輕易駕馭這套軟件？

最后一點(diǎn)，亦是老板最關(guān)心的一點(diǎn)：價(jià)錢！

在這里，我想特別強(qiáng)調(diào)的，價(jià)錢只是一個(gè)最后才需要考慮的環(huán)節(jié)，而且要非常小心，很多名過其實(shí)的所謂大公司，其極低的報(bào)價(jià)只是希望你入局，其后多加一個(gè)用戶或多加一個(gè)模塊時(shí)，價(jià)錢是不合理的，但到了那個(gè)階段，你又因不能抽身，被逼任由宰割。

2006年11月1日，天思系統(tǒng)正式在達(dá)基上線，只是運(yùn)行了三個(gè)月時(shí)間后，工廠的所有員工便由抗拒變成接受，數(shù)據(jù)明顯比以往的舊系統(tǒng)清晰及透明，物流及訊息流的速度不知加快了多少倍。今年年假前，達(dá)基終于成功完成了一次偉大的革命：年假前完成所有訂單，不遺留一粒鈕扣！這是達(dá)基有史以來從未試過的，我個(gè)人亦相信同類行業(yè)也不是經(jīng)常出現(xiàn)的。

各位經(jīng)營鈕扣行業(yè)的老板及項(xiàng)目經(jīng)理，假如你還未試用天思ERP系統(tǒng)；假如你仍為大量積壓的庫存煩惱；假如你想增加現(xiàn)金流的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)量及速度，你便不能吝惜那丁點(diǎn)時(shí)間，一至兩個(gè)小時(shí)左右的調(diào)研，可能是解決你工廠問題關(guān)鍵。達(dá)基在2006年邁出了這一步，而2007年更打算投資購買天思ERP系統(tǒng)的其余模塊，你！仍愿意落后于人嗎？